ホリスティックライフプラン ─相手に注意したいとき─

こんにちは。

世間はすっかりお盆モードですね。

私は全く普段の生活です。

あなたもステイホームですか？

本日は、前回のテーマを引き続きです、

よろしかったら、前回の記事もご覧いただくとありがたいです。

子どもを叱れない親や、部下を叱れない上司が多いと言われて

久しくなります。

それは、“怒る（Ｎｏｔ－ＯＫ感情）”と“叱る（ＯＫ感情）”

の違いだと私には思えるのです。

もし、子どもや部下に愛情があるならば、成長（生長）して欲しい

と思うならば、“叱る”ことをためらってはいけないと思うのです。

ほめることは正への強化であり、叱るは負への補正です。

注意したいこと、叱ることの目的は、その相手の行動修正

にあることを忘れてはいけません。

ただ、普段からのリレーションが構築されていないと、

方法的に使っても、以下の手順は決して活きてきません。

注意したいことがある時は、まず自分がＯＫ感情の状態

（ニュートラル）であるのかを自己確認しましょう。

その上で、

「今、○○さん、時間が取れる？」と言った切り口から

とスタートします。それでＯＫなら、

「いつも一生懸命やってくれてありがとう」

「いやぁ、実は、最近、わが社のクライアントの

Ｙ社さんから、あなたの○○の件の対応について

クレームがあったのだが、何か心当たりがある？｝

（事実確認）

できるだけ拡大質問が望ましいです。

「実は、‥‥‥‥だったのです。それが原因だと思います」

と部下。

「いやぁ、そういう訳だったのか？」（事実確認）

「では、その点を改善してもっと君か成長することが出来たら

いいと僕はうれしいよ。」

と、くくります。

最初にリレーションづくりからスタートし、行動修正をして

欲しいことにフォーカスします。

この時大切なポイントは、相手の人格否定は絶対禁物であること。

「ヒト」ではなく「コト」に焦点を当てます。

行動修正をして欲しいことは、１点に絞ることです。

そして、事実＋αは（事実のみにする）避けなければならない点です。

一度に１つのことを取り上げることも大切なポイントです。

最後は相手への今後の期待感を述べ、肯定的に収めます。

この点も大切な点です。

このように“叱る”とは人（部下や子ども達）を育てる

教育活動の一環なのです。

以前、青木武一先生が、

「部下への恫喝(どうかつ)の仕方が一瞬にして今までの

人間関係をダメにしてしまう」、と述べていらっしゃいました。

先生は私の師匠のお一人でもありました。

「人と接するとき、その人のあるべき姿を思いなさい。

そして、その人の可能性を最大限にする

手助けをしてあげなさい。」

（ヨハン・ウォルフガング・フォン・ゲーテ）